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Trocas e Devoluções
Nós da RuaDrop, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra! Se o seu tênis não serviu, não era exatamente o que esperava ou apresentou algum defeito, fique tranquilo(a): garantimos um processo fácil e rápido para trocas e devoluções. Como Solicitar Troca ou Devolução Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar apara solicitar devolução/troca por tamanho, cor ou modelo. Condições: O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e etiquetas afixadas. Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações não serão aceitos. Envie em nosso Whatsapp (37) 998466883 uma mensagem com o número do pedido, nome completo, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos do produto. Análise e Resposta: Após recebermos o produto, nossa equipe fará a análise em até 3 dias úteis e informará sobre a aprovação da troca ou devolução. Custos de Envio Primeira troca: O frete é por nossa conta! Demais trocas: Os custos de envio ficam por conta do cliente. Se optar pela devolução, o valor será reembolsado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto. Para compras via cartão, o estorno será realizado na mesma fatura. Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp (37) 9 98466883 que nossa equipe está pronta para te ajudar!